Doświadczenie nas nauczyło, że jeśli priorytetowa przesyłka nie dociera w ciągu 2-3 dni do adresata, wówczas:
- najlepiej udać się na swoją pocztę i sprawdzić, czy znajduje się tam oczekiwana przesyłka.
Czasem się zdarza, że klienci nie otrzymują ani awizo, ani paczki.
My ze swojej strony możemy jedynie wszcząć procedurę reklamacyjną dopiero po 14 dniach, a to żadnej ze stron nie satysfakcjonuje.
Nie doręczenie awiza - nie sposób w tym czasie udowodnić.
Nasz sklep realizuje przesyłki codziennie. Staramy się zawsze nadać przesyłki przed godz. 18-tą w Głównym Urzędzie Pocztowym lub u przwoźnika UPS, by mogły jeszcze tego samego dnia powędrować do Klientów.
ZWRACAMY się wiec z gorącą prośbą do Klientów, by w przypadku nieotrzymania paczki w oczekiwanym terminie domagali się informacji w swoim Urzędzie Pocztowym, natomiast w przypadku przesyłek kurerskich polecamy stronę przwoźnika, gdzie po wpisaniu numeru listu przewozowego, który od nas otrzymujesz e-mailem, umiejscowić przesyłke:
http://www.ups.com/WebTracking/track?loc=pl_PL&WT.svl=PNRO_L1
nr infolinii UPS z telefonów komórkowych: 22 4894877
Jednocześnie zaznaczamy, że nigdy nie zostawiamy spraw niedotarcia przesyłki bez reakcji z naszej strony. Prosimy o sygnalizowanie nam znaczych opóźnień dostarczania przesyłki, możemy wówczas interweniować na poczcie nadawczej. |
